Facebook Instagram Telegram Linkedin Whatsapp Concentre-se no que é mais importante. O gerenciamento de tíquetes agora ficou muito mais fácil com o Zoho Desk. Com os modos de funcionamento Ticket Peek, Editor avançado de respostas e Detecção de colisões, basta…
Melhor Service Desk 2020
Facebook Instagram Telegram Linkedin Whatsapp Zoho Desk atua como um dos mais completos recursos de suporte e helpdesk de TIsoluções disponíveis para pequenas e médias empresas (SMBs) hoje. A plataforma oferece um plano gratuito para até três agentes e serve como uma porta…
Gerenciamento de Incidentes Zoho Desk – ITIL
Facebook Instagram Telegram Linkedin Whatsapp Transforme a maneira como você gerencia tíquetes. Os recursos de gerenciamento de incidentes e de solicitação de serviço da Zoho Desk, alinhados com a estrutura de melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) da…
O que é um Service Desk de TI
Facebook Instagram Telegram Linkedin Whatsapp O que é um Service Desk de TI? O service desk de TI é o braço operacional do departamento de TI de uma organização, projetado para manter as operações funcionando sem problemas. As centrais de serviço…
O que um bom software de suporte ao cliente oferece?
Facebook Instagram Telegram Linkedin Whatsapp O sistema de gerenciamento de ingressos vem com uma variedade de recursos. Dependendo das necessidades de sua empresa, você pode escolher aquelas que tornam seu processo mais simples. Portais de autoatendimento Você pode configurar Centros de ajuda que…
O que é o software de suporte ao cliente?
Sistema de suporte grátis Facebook Instagram Telegram Linkedin Whatsapp A gestão de uma empresa anda de mãos dadas com a interação com o cliente. Isso pode ser por telefone ou e-mail. Essas interações, independentemente do canal, precisam ser tratadas com cuidado extra…
Help Desk, Service Desk, Call Center … Qual é a diferença?
Lembro-me da primeira vez que ouvi falar do help desk . Era como ouvir sobre OVNIs – não importa o que eu li sobre o assunto, eu ainda não tinha uma ideia clara do que era e como isso poderia…